Lieferung und Rücksendung
Lieferung & Rücksendungen – Maison Sumi (Deutschland-sicher)
Maison Sumi
Bei Maison Sumi wird jede Bestellung mit größter Sorgfalt vorbereitet, um Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das dem Anspruch und der Eleganz unseres Hauses entspricht.
1. Lieferung
Liefergebiete
Derzeit liefern wir in folgende Länder:
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Frankreich (Festland)
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Belgien
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Schweiz
Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden (werktags, ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versendet, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland und dem gewählten Versanddienstleister. Diese Angaben sind unverbindlich und können in Spitzenzeiten variieren.
Versandkosten & Steuern
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren durch die zuständigen Behörden erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde. Maison Sumi kann diese Gebühren nicht vorhersehen.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Maison Sumi übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressen.
Beschädigte oder fehlende Sendungen
Erhalten Sie Ihr Paket beschädigt oder unvollständig, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice unter:
📧 contact@maisonsumi.de
Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
2. Rücksendungen (Widerrufsrecht)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Widerrufsformular (Muster)
Sie können das folgende Formular verwenden, müssen es aber nicht:
Widerrufsformular
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An: Maison Sumi, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@maisonsumi.de
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
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Bestellt am () / erhalten am ()
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Rückgabebedingungen
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Bedingungen nicht umgangen werden:
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Produkte müssen neu, unbenutzt und ungeöffnet sein
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Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und einwandfreiem Zustand erfolgen
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Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte werden nicht zurückgenommen
Nicht erfüllte Bedingungen führen zur Ablehnung der Rücksendung.
Rücksendeverfahren
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@maisonsumi.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an
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Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder einer Nichtkonformität von Maison Sumi
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware:
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Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen
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Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
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Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei gesetzlicher Pflicht
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis des Versands ausgesetzt werden (gesetzlich vorgeschrieben).
Mangelhafte oder nicht konforme Produkte
Erhalten Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice:
📧 contact@maisonsumi.de
3. Kontakt
Maison Sumi - HZ GLOBAL BRANDS LLC
5830 E 2ND STREET
CASPER 82609 – Wyoming - United-States