Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie – Maison Sumi (Deutschland-sicher)
Maison Sumi
Bei Maison Sumi wird jedes Produkt als ein sorgfältig entwickeltes Pflegeritual konzipiert. Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Kundenerfahrung.
Sollte Ihre Bestellung dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten die nachstehenden Bedingungen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB).
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte:
📧 contact@maisonsumi.de
2. Voraussetzungen für Rücksendung und Erstattung
Aus Qualitäts-, Sicherheits- und Hygiengründen gelten folgende Bedingungen:
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Produkte müssen neu, unbenutzt und ungeöffnet sein
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Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand erfolgen
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Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte können nicht erstattet werden
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht akzeptiert werden.
3. Rücksendeverfahren
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@maisonsumi.fr und geben Sie an:
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Ihre Bestellnummer
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Ihren Rücksendegrund
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Sie erhalten die Anweisungen zur Rücksendung von unserem Team
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder einer Nichtkonformität von Maison Sumi
Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware:
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Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
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Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel
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Versandkosten werden nur bei gesetzlicher Verpflichtung erstattet
5. Defekte Produkte oder falsche Lieferung
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das:
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beschädigt,
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defekt oder
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nicht Ihrer Bestellung entspricht
kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice unter:
📧 contact@maisonsumi.de
Nach Prüfung der Reklamation wird Maison Sumi je nach Ihrer Wahl:
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einen Ersatz liefern, oder
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eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der betroffenen Versandkosten, durchführen